Управление данными
Удаление аккаунта и данных
Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные с ним персональные данные в любое время.
Как запросить удаление аккаунта
Для удаления аккаунта и всех связанных с ним данных отправьте запрос на электронную почту:
1
Напишите письмо на info@carfixapp.ru
Тема письма: «Запрос на удаление аккаунта».
2
Укажите данные для идентификации
В теле письма укажите номер телефона или e-mail, привязанный к вашему аккаунту в CarFix.
3
Дождитесь подтверждения
Мы обработаем ваш запрос и удалим все данные в течение 30 календарных дней. Вы получите подтверждение по электронной почте.
Какие данные удаляются
При удалении аккаунта мы безвозвратно удаляем следующие данные:
| Категория данных | Действие | Срок |
|---|---|---|
| Имя, телефон, e-mail | Удаляется | До 30 дней |
| Данные автомобилей | Удаляется | До 30 дней |
| Заявки и фотоматериалы | Удаляется | До 30 дней |
| Переписка в чате | Удаляется | До 30 дней |
| Отзывы и рейтинги | Обезличивается | До 30 дней |
| Бухгалтерские документы | Хранится по закону | 5 лет (НК РФ) |
Важно знать
- Удаление аккаунта — необратимая операция. Восстановить данные после удаления невозможно.
- Если у вас оформлена платная подписка, отмените её перед удалением аккаунта через настройки Apple ID или Google Play. Удаление аккаунта в CarFix не отменяет подписку автоматически.
- Незавершённые Заявки будут автоматически отменены.
- Подробнее о порядке обработки данных — в нашей Политике конфиденциальности.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по адресу info@carfixapp.ru — мы ответим в течение 48 часов.