Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю), желающему использовать мобильное приложение и веб-сервис «CarFix» (далее — «Платформа»).

1. Термины и определения

Администрация (Правообладатель) — ООО «АКСИОМ» (ИНН 7805828270, КПП 780501001), являющееся владельцем исключительных прав на Платформу.

Платформа — мобильное приложение «CarFix» (iOS / Android) и связанный веб-сервис, предоставляющие информационно-технологическую среду для взаимодействия Клиентов и Автосервисов.

Пользователь — любое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе в качестве Клиента или Автосервиса.

Клиент — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и размещающее Заявки на ремонт/обслуживание транспортного средства.

Автосервис (Партнёр) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе и предоставляющий услуги по ремонту и обслуживанию транспортных средств.

Заявка — структурированный запрос Клиента, содержащий информацию о транспортном средстве и требуемых работах.

Отклик — предложение Автосервиса по выполнению работ, направленное в ответ на Заявку Клиента.

Контент — любая информация, тексты, фотографии, отзывы, рейтинги и иные материалы, размещаемые Пользователями на Платформе.

2. Предмет оферты

2.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Платформы в целях:

• для Клиентов — размещения Заявок на ремонт/обслуживание транспортных средств, получения Откликов от Автосервисов, выбора исполнителя, обмена сообщениями и оценки качества оказанных услуг;
• для Автосервисов — регистрации профиля своего предприятия, просмотра Заявок, направления Откликов, обмена сообщениями с Клиентами, формирования портфолио и управления деловой репутацией.

2.2. Платформа выступает исключительно как информационный посредник (агрегатор) и не является стороной договоров, заключаемых между Клиентом и Автосервисом. Администрация не оказывает услуги по ремонту и обслуживанию транспортных средств.

3. Акцепт оферты и регистрация

3.1. Акцептом (безоговорочным принятием) настоящей оферты является совершение любого из следующих действий: регистрация аккаунта, установка и/или использование приложения. Акцепт равносилен заключению договора на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. Для регистрации Пользователь указывает достоверные данные (имя, номер телефона, e-mail). Автосервис дополнительно указывает наименование, адрес, ОГРН/ИНН, перечень услуг. Администрация вправе запросить документы, подтверждающие правоспособность Автосервиса.

3.3. Пользователь обязуется не передавать учётные данные третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

3.4. Использование Платформы лицами младше 18 лет не допускается.

4. Порядок работы Платформы

4.1. Клиент создаёт Заявку, указывая марку, модель, год выпуска автомобиля, описание проблемы и (по желанию) фотоматериалы.

4.2. Заявка становится доступной зарегистрированным Автосервисам в соответствующем регионе.

4.3. Автосервис направляет Отклик с указанием предварительной стоимости, сроков выполнения и дополнительных условий.

4.4. Клиент самостоятельно выбирает Автосервис на основании полученных Откликов. Дальнейшие условия ремонта (стоимость, сроки, гарантия) определяются Клиентом и Автосервисом напрямую.

4.5. Администрация вправе оказывать содействие (экспертная оценка, рекомендации), но итоговое решение остаётся за Клиентом.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о транспортном средстве и характере неисправностей;
• не использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ;
• не размещать ложные, вводящие в заблуждение Заявки;
• соблюдать правила общения и нормы деловой этики при взаимодействии с Автосервисами;
• своевременно оставлять объективные отзывы об оказанных услугах.

5.2. Клиент имеет право:

• бесплатно размещать Заявки и получать Отклики;
• обращаться в службу поддержки Администрации при возникновении спорных ситуаций;
• удалить свой аккаунт и персональные данные в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

6. Права и обязанности Автосервиса

6.1. Автосервис обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о предприятии, квалификации, перечне услуг и ценах;
• направлять Отклики, соответствующие реальным возможностям и ценовой политике;
• выполнять принятые обязательства перед Клиентом добросовестно и в оговорённые сроки;
• не направлять Клиентам спам, нежелательные сообщения или рекламные предложения за пределами Платформы без их согласия;
• соблюдать действующее законодательство РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Автосервис имеет право:

• просматривать Заявки и направлять Отклики;
• формировать и продвигать свой профиль на Платформе;
• обращаться в службу поддержки при спорных ситуациях.

7. Стоимость услуг и порядок расчётов

7.1. Базовые функции Платформы (регистрация, размещение Заявок, получение Откликов) предоставляются бесплатно.

7.2. Администрация вправе предлагать платные услуги (подписки, продвижение Откликов, приоритетное размещение профиля и иные) по тарифам, опубликованным на Платформе.

7.3. Оплата платных услуг производится посредством встроенных механизмов покупок мобильных платформ (Apple In-App Purchase / Google Play Billing) или иных способов, предусмотренных Платформой.

7.4. Подписки продлеваются автоматически на аналогичный период, если Пользователь не отменил подписку не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Управление подписками и их отмена осуществляются через настройки учётной записи Apple ID / Google Play.

7.5. Возврат денежных средств за покупки, совершённые через Apple App Store, осуществляется исключительно компанией Apple Inc. в соответствии с её политикой возвратов. Возврат средств за покупки, совершённые через Google Play, осуществляется в соответствии с политикой возвратов Google LLC.

7.6. Автосервис может уплачивать Администрации комиссию (сервисный сбор) за использование платных возможностей Платформы. Размер и условия определяются отдельным тарифным планом.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Платформу, включая дизайн, программный код, товарные знаки и логотипы, принадлежат Администрации.

8.2. Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на его использование, воспроизведение и отображение в целях функционирования Платформы.

8.3. Пользователь гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает права третьих лиц.

9. Модерация контента и блокировка

9.1. Администрация оставляет за собой право без предварительного уведомления удалять Контент, нарушающий настоящую оферту, законодательство РФ, права третьих лиц либо правила магазинов приложений (Apple App Store Review Guidelines, Google Play Developer Policy).

9.2. Администрация вправе приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя в случаях:

• нарушения условий настоящей оферты;
• публикации заведомо ложной, оскорбительной или незаконной информации;
• мошеннических действий или попыток обхода систем Платформы;
• систематических жалоб от других Пользователей;
• по требованию уполномоченных государственных органов.

9.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, обратившись в службу поддержки по адресу: info@carfixapp.ru.

10. Ограничение ответственности

10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойной работы Платформы и не несёт ответственности за временные технические сбои.

10.2. Администрация не несёт ответственности за:

• качество, сроки и результат работ, выполненных Автосервисом;
• достоверность информации, предоставленной Пользователями;
• убытки, возникшие в результате взаимодействия Клиента и Автосервиса;
• действия третьих лиц, в том числе платёжных систем и магазинов приложений;
• невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Администрации (форс-мажор, действия третьих лиц, отключение сети Интернет и т. д.).

10.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за платные услуги Платформы за последние 12 месяцев.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы.

11.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящей оферты.

11.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие и потребовать удаления данных, направив запрос на адрес: info@carfixapp.ru.

12. Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA)

12.1. Настоящий раздел является Лицензионным соглашением конечного пользователя (End User License Agreement) в значении, требуемом правилами Apple App Store и Google Play.

12.2. Лицензия на использование Платформы предоставляется Администрацией (Правообладателем), а не Apple Inc. или Google LLC. Apple и Google не несут обязательств по предоставлению услуг поддержки и обслуживания Платформы.

12.3. В случае несоответствия Платформы гарантийным условиям Apple, пользователь может уведомить Apple Inc. для получения возврата покупной цены приложения. Иные гарантийные обязательства, в максимальной степени допускаемой применимым правом, исключены.

12.4. Администрация, а не Apple/Google, несёт ответственность за рассмотрение претензий Пользователя, связанных с Платформой, включая претензии об ответственности за продукт, несоответствие требованиям законодательства или нарушение прав интеллектуальной собственности.

12.5. Apple Inc. и её дочерние компании являются сторонними бенефициарами настоящего соглашения. При акцепте настоящей оферты Apple получает право на принудительное исполнение данного соглашения в отношении Пользователя как сторонний бенефициар.

12.6. Пользователь подтверждает, что не находится в стране, на которую распространяется эмбарго Правительства США или которая определена Правительством США как страна, «поддерживающая терроризм», и что он не включён ни в один список запрещённых или ограниченных лиц.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

13.2. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

14.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от исполнения оферты путём удаления своего аккаунта в настройках Платформы.

14.3. Администрация вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор (заблокировать аккаунт) при нарушении Пользователем условий оферты с уведомлением по электронной почте или через push-уведомление.

14.4. Прекращение действия договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до даты расторжения.

15. Изменение условий оферты

15.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения публикуются на данной странице с указанием даты новой редакции.

15.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

15.3. При существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей посредством push-уведомления или электронной почты не позднее чем за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

16.3. Бездействие Администрации при нарушении Пользователем условий оферты не лишает Администрацию права на защиту своих интересов позднее.